Pomůcky

plátno, barvy, fixy, post-ity

Čas

1−2 týdny

Lidé

1−2 kolegové

Náročnost

1 – stačí psací plocha a fix, ale je potřeba průběžně pracovat se získanými podněty

Použijte, když...

  • vás zajímá názor širokého spektra uživatelů
  • chcete hravou formou sbírat průběžnou zpětnou vazbu na konkrétní službu, prostředí nebo celou knihovnu – můžete se ptát přímo na místě
  • máte konkrétní otázku – Graffiti walls může být také kreativní formou ankety

Nehodí se, když…

  • máte více otázek, kterými si potřebujete ověřit nebo vyvrátit hypotézy
  • je váš problém nebo položená otázka hodně komplexní a potřebovali byste klást doplňující otázky
  • nechcete, aby uživatelé znali odpovědi ostatních – u Graffiti na sebe velmi pravděpodobně budou reagovat a nápady rozvíjet

Postup

  1. Využijte tabule, velké papírové ubrusy, nebo jen chodník a křídy. Začněte sami a vyzvěte uživatele, ať se přidají.
  2. Klíčové je překonat bariéru studu. Hodně lidí se stydí kreslit. Pomůže načít fixy, upatlat palety na barvy, ze sady nálepek několik odlepit – aby bylo vidět, že se smí používat.
  3. Barevné post-ity a smajlíky mohou uživatelé lepit také přímo na nábytek, dveře, knihy nebo cedule a vyjádřit, co se jim líbí a co ne.
  4. Pravidelně si foťte, jak se prostor mění.
  5. Zamyslete se, které změny lze realizovat.

Nezapomeňte, že…

  • samotné přispění nápadem může být pro uživatele motivací, pokud bude forma Graffiti dostatečně zajímavá
  • je důležité promyslet vhodné umístění, například by Graffiti neměla být neustále „pod dohledem“ zaměstnanců, aby se uživatelé při psaní podnětů cítili bezpečně
  • je potřeba výsledky pravidelně dokumentovat (nejjednodušeji fotografováním) a se získanou zpětnou vazbou budete muset pracovat – uživatele potěší, pokud uvidí, že na jejich podněty reagujete

Zjistěte více

Ve fázi poznávání můžete použít i tyto metody...

Když potřebujete mnoho názorů v krátkém čase

Když potřebujete rychlou zpětnou vazbu

Případová studie

Od dotazníku k novému prostoru ke studiu

Ústřední knihovna Filozofické fakulty Masarykovy univerzity

Stáhněte si knihu Design služeb v knihovnách

Najdete v ní dopodrobna popsané všechny případové studie a nejen to.

Stáhněte si knihu  

Pořiďte si sadu karet s designovými metodami

Budete mít vždy po ruce nápovědu, jak postupovat
a jaké pomůcky přichystat.

Pořiďte si sadu karet