Při designování projdete 4 fázemi:
poznáváním, analýzou, tvorbou a testováním.
Pro každou část procesu jsme vybrali a popsali několik metod.
Použijte je, kdykoli vám pomohou – i v jiných fázích postupu.
Možná postačí jedna, možná jich upotřebíte sedm.
Prvním důležitým krokem je odhalit příležitosti pro inovace. Proto pozorně naslouchejte názorům a nápadům návštěvníků své knihovny a zkuste se na své služby dívat jejich očima. Shromážděte co nejvíce informací a určete designovou výzvu.
Když chcete rychle a efektivně získat hodnotné informace
Když potřebujete mnoho názorů v krátkém čase
Když potřebujete rychlou zpětnou vazbu
Když potřebujete zjistit to, co vám uživatelé sami neřeknou
Když se potřebujete vcítit do uživatele
Když potřebujete nezaujatý pohled
Když chcete poznat svět svých uživatelů
Když potřebujete znát podrobný pohled uživatele
Když potřebujete zjistit aktuální pocit uživatele
Když chcete získat hlubší názory od více lidí zároveň
Když chcete uživatele zapojit do inovací
Když chcete sbírat zpětnou vazbu kreativně
Když chcete zjistit, co si uživatelé přejí
Když potřebujete hodně nápadů
Získané informace si v rámci týmu vzájemně přestavte, ať je dokážete snadno uspořádat a společně z nich vyvodit závěry. Hledejte odpovědi na otázky CO, JAK a PROČ a s novými poznatky definujte příležitosti pro design.
Když chcete vidět službu v kontextu
Když chcete vědět, koho všeho se vaše služba týká
Když chcete zpracovat data o uživatelích
Když chcete využít data o uživatelích a rozšířit persony
Když potřebujete popsat stav projektu
Když chcete analyzovat problém z více úhlů
Když potřebujete kategorizovat data z výzkumu
Se znalostí problému i potřeb uživatelů začněte navrhovat řešení. Ze všech svých nápadů vyberte pouze ty, které mají velký inovační potenciál. Ty převeďte do vizualizované podoby – vytvořte prototypy.
Když chcete tvořit podle svých hodnot
Když potřebujete naplánovat službu tak, aby vyhovovala i vám
Když potřebujete zjistit, zda jsou vaše služby použitelné
Když potřebujete fyzický prototyp
Když chcete popsat službu příběhem
Když potřebujete uspořádat pojmy tak, aby jim uživatelé rozuměli
Když chcete znázornit strukturu webové stránky nebo její grafiku
Když chcete otestovat zájem o navrhovanou službu
Když si v týmu potřebujete sladit představy
Když potřebujete výstižně popsat, na čem pracujete
Abyste měli jistotu, že vaše řešení dosáhne vytyčených cílů, prototypy průběžně testujte. Začněte již se základní verzí návrhu. Získejte podněty od uživatelů, zapracujte je a testujte znovu – dokud návrh nebude zcela plnit svůj účel.
Když chcete zjistit, jak na tom je vaše služba
Když chcete srovnání s konkurencí
Když vybíráte mezi více návrhy
Když chcete vědět, proč k vám lidé přestávají chodit
Blahopřejeme! Nyní se můžete pustit do realizace.
Jste na nejlepší cestě k úspěšnému zavedení inovace.
Nevíte, jak začít?
Najdete v ní dopodrobna popsané všechny případové studie a nejen to.
Budete mít vždy po ruce nápovědu, jak postupovat
a jaké pomůcky přichystat.