Focus group

Víc hlav, víc ví. Využijte skupinové dynamiky při focus group a získejte zpětnou vazbu a názory od více lidí zároveň. Díky debatě mezi uživateli se mohou navíc ukázat hlubší příčiny problémů nebo naopak úspěchů, o kterých jste vůbec netušili.

Pomůcky

tužka a papír, diktafon, videokamera, scénáře, zasedací místnost, občerstvení

Čas

1−2 hodiny

Lidé

8−12 uživatelů

Náročnost

3 – zachování kontinuity debaty, kontrola skupinové dynamiky a schopnost improvizovat

Použijte, když...

zjišťujete názory na jakoukoliv službu či problém v knihovně
potřebujete rozšířit a ověřit informace, které vám vyplynuly například z dotazníku
chcete otestovat koncept nové služby nebo zkusit navrhnout s uživateli nové řešení designového problému

Nehodí se, když…

potřebujete reprezentativní názor co největšího počtu uživatelů (k tomu se hodí dotazník)
potřebujete zjistit názory mnoha cílových skupin

Postup

Připravte si výzkumné otázky a scénář.
Promyslete, jak by měla být složená skupina, se kterou chcete vést rozhovor formou focus group – může ji tvořit 8 až 12 lidí.
Zajistěte prostory, technické vybavení a občerstvení. Domluvte termín a pozvěte uživatele.
Zajistěte, aby se všichni cítili dobře a měli možnost reagovat na každou otázku. Dejte účastníkům prostor ke vzájemné diskuzi.
Průběh focus group můžete zaznamenávat na diktafon, fotoaparát nebo videokameru.
Záznam z focus group pečlivě zanalyzujte, hodně vám pomůže i přepis diskuze.

Nezapomeňte, že…

vyšší skupinovou dynamiku vám zajistí homogenní složení skupiny
je potřeba dávat pozor, zda v diskuzi mají všichni stejný prostor se vyjádřit
lze uspořádat i na dálku online, v tom případě jsou ale lepší dva moderátoři

Zjistěte více

kniha Focus Groups od George Kamberelise je vyčerpávajícím zdrojem k metodologii
heslo o focus group na knihovnické wiki
článek G. R. Waldena Informing Library Research with Focus Groups o technikách využitelných pro focus group v knihovnách