Graffiti walls

Graffiti Walls

Při sběru zpětné vazby využijte hravosti uživatelů a dejte jim možnost vyjádřit se vizuálně. Připravte plátno, barvy, fixy, post-ity, lepící smajlíky a nechte je tvořit a vzájemně se inspirovat.

Pomůcky

plátno, barvy, fixy, post-ity

Čas

1−2 týdny

Lidé

1−2 kolegové

Náročnost

1 – stačí psací plocha a fix, ale je potřeba průběžně pracovat se získanými podněty

Použijte, když...

vás zajímá názor širokého spektra uživatelů
chcete hravou formou sbírat průběžnou zpětnou vazbu na konkrétní službu, prostředí nebo celou knihovnu – můžete se ptát přímo na místě
máte konkrétní otázku – Graffiti walls může být také kreativní formou ankety

Nehodí se, když…

máte více otázek, kterými si potřebujete ověřit nebo vyvrátit hypotézy
je váš problém nebo položená otázka hodně komplexní a potřebovali byste klást doplňující otázky
nechcete, aby uživatelé znali odpovědi ostatních – u Graffiti na sebe velmi pravděpodobně budou reagovat a nápady rozvíjet

Postup

Využijte tabule, velké papírové ubrusy, nebo jen chodník a křídy. Začněte sami a vyzvěte uživatele, ať se přidají.
Klíčové je překonat bariéru studu. Hodně lidí se stydí kreslit. Pomůže načít fixy, upatlat palety na barvy, ze sady nálepek několik odlepit – aby bylo vidět, že se smí používat.
Barevné post-ity a smajlíky mohou uživatelé lepit také přímo na nábytek, dveře, knihy nebo cedule a vyjádřit, co se jim líbí a co ne.
Pravidelně si foťte, jak se prostor mění.
Zamyslete se, které změny lze realizovat.

Nezapomeňte, že…

samotné přispění nápadem může být pro uživatele motivací, pokud bude forma Graffiti dostatečně zajímavá
je důležité promyslet vhodné umístění, například by Graffiti neměla být neustále „pod dohledem“ zaměstnanců, aby se uživatelé při psaní podnětů cítili bezpečně
je potřeba výsledky pravidelně dokumentovat (nejjednodušeji fotografováním) a se získanou zpětnou vazbou budete muset pracovat – uživatele potěší, pokud uvidí, že na jejich podněty reagujete