Chcete vidět, jak designové myšlení funguje v praxi?
Přemýšlíte, co vám může přinést využití konkrétních metod?
Nevíte, jak se připravit, postupovat a hledáte inspiraci?
Zmapovali jsme stav využívání designových metod v českých a norských knihovnách.
Přečtěte si, jak postupovaly a jakých změn dosáhly.
Nad designem služeb začali třinečtí knihovníci uvažovat ve chvíli, kdy se dozvěděli, že budova bývalé školky, ve které do té doby knihovna sídlila, projde kompletní rekonstrukcí.
Díky designu služeb, na kterém se podíleli všichni třinečtí knihovníci, a díky hloubkovým rozhovorům a dotazníkům měli v Knihovně Třinec možnost poznat, kdo jsou i nejsou jejich uživatelé. Celkem vzniklo 46 tzv. mikroperson, díky kterým knihovníci získali širokou škálu pohledů na knihovnu a život v Třinci. A nejen to, design služeb se stal důležitou součástí při práci s uživateli a naplňování jejich potřeb.
Myšlenku jednotného portálu najdeme v Koncepci rozvoje knihoven pro roky 2011–2015. Jeho tvorbu zaštiťuje SDRUK (Sdružení knihoven České republiky) a spolupracuje na něm konsorcium knihoven. Technický vývoj zajišťuje Moravská zemská knihovna. Jak při spolupráci tolika subjektů a široké cílové skupiny zajistit použitelný výsledek?
Podoba i požadované funkce portálu se postupně vyvíjely a přizpůsobovaly, mimo jiné i na základě poznatků z uživatelského průzkumu. Od září 2016 je portál v provozu na adrese Knihovny.cz.
V knihovně dlouho věděli, že web potřebuje úpravy. Byl neresponzivní a nepřehledný. Studenti se špatně orientovali v jeho struktuře a většina z nich radši použila vyhledávání, než aby se k informaci proklikávali.
Po dvou kolech průzkumu s více než 300 uživateli má knihovna nové webové stránky. Od 20. července 2016 fungují ve zkušebním provozu a vyvolávají vesměs pozitivní reakce.
Tým z Ústřední knihovny FF MU dlouho tušil, co studenty fakulty trápí – v celém areálu chyběl prostor pro společné studium i občerstvení. Aby knihovníci získali přesvědčivé argumenty, rozhodli se potřeby studujících podrobně zmapovat pomocí dotazníků.
Po několika měsících analýz a návrhů řešení nabídli studentům prostor v suterénu. Vzniklo útulné prostředí pro společné studium, dokonce se sdílenou kuchyňkou.
Najdete v ní dopodrobna popsané všechny případové studie a nejen to.
Budete mít vždy po ruce nápovědu, jak postupovat
a jaké pomůcky přichystat.